Chez NATUR intérieurs, nous offrons des options de livraison et d’expédition flexibles afin de répondre à la fois aux besoins de notre clientèle locale et à ceux de nos clients partout au Canada.

Ramassage en boutique

✔️ Gratuit

Vous pouvez ramasser gratuitement vos achats en boutique.
Le délai pour le ramassage dépend de la disponibilité des articles. Vous recevrez un courriel lorsque votre commande sera prête à être récupérée.

Expédition standard 

(Exclut tous les meubles)

Les articles répondant aux contraintes de poids et de taille sont expédiés par l’un de nos partenaires d’expédition.

Frais d’expédition, décoration et accessoires :

• Commande de moins de 150 $ (avant taxes):
  • Si la commande contient que des produits standards - 15 $
  • Si la commande contient un ou des produits volumineux ou lourds (hors meubles) - 25 $
• Commande de 150 $ et plus (avant taxes) : ✔️ expédition gratuite

L’expédition est offerte au Canada seulement.

Une fois la commande traitée, vous recevrez un courriel de confirmation incluant les informations de repérage lorsque disponibles.

Livraison de meubles

Les meubles sont livrés selon une tarification fixe, établie en fonction de la province de destination.

Frais de livraison par province :

• Québec : 125 $
• Ontario et provinces maritimes : 175 $
• Manitoba, Saskatchewan et Alberta : 200 $
• Colombie-Britannique : 225 $
• Territoires : Yukon, Nunavut et Territoires du Nord-Ouest  : 300 $

Mobilier lourd ou volumineux

Certains meubles lourds ou hors-norme peuvent entraîner des frais de livraison fixes de :

• 300 $, peu importe la province

(Exemples : canapé modulaire, table massive, buffet plein bois, lit superposé, item particulièrement volumineux ou fragile.)

Assemblage et installation

L’assemblage et l’installation des meubles ne sont pas inclus dans les frais de livraison ou d’expédition standard.

Responsabilité du client

Avant la livraison ou l’expédition, il incombe au client de s’assurer que :

• L’accès à la résidence ou au lieu de livraison est adéquat et sécuritaire;
• Les passages, escaliers et ouvertures permettent le passage des articles commandés.

NATUR ne peut être tenue responsable des articles qui ne peuvent être livrés à l’intérieur en raison d’un accès inadéquat ou de dimensions incompatibles.

Transporteurs et responsabilité

Les expéditions sont effectuées par des transporteurs tiers sélectionnés par NATUR.

Une fois la commande remise au transporteur, NATUR ne peut être tenue responsable des retards de livraison, des délais de transit, ni des situations hors de son contrôle, incluant notamment les conditions météorologiques, les interruptions de service ou les erreurs de manutention du transporteur.

En cas de dommage apparent à la réception, le client doit inspecter la marchandise, refuser le colis si nécessaire ou inscrire toute réserve sur le bon de livraison, et communiquer avec notre service à la clientèle dans les plus brefs délais afin que nous puissions l’assister dans le suivi de la réclamation auprès du transporteur.

NATUR agit à titre d’intermédiaire entre le client et le transporteur et ne peut être tenue responsable des dommages ou pertes survenus pendant le transport. Toute réclamation liée au transport sera traitée conformément aux politiques du transporteur concerné.

Demandes particulières

Pour toute demande de livraison spéciale, d’expédition hors norme ou de projet nécessitant une attention particulière, notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner.

Contactez notre service à la clientèle pour plus d’information.