Chez NATUR intérieurs, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. La présente politique de confidentialité (la « Politique ») vise à expliquer de façon claire et transparente comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels, conformément aux lois applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25 – Québec) et, le cas échéant, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE – Canada).

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez NATUR intérieurs est :

Marie-Pier Désormeaux
Présidente – NATUR intérieurs
Courriel : [email protected]
Téléphone : 819‑717‑1213

Toute question, demande ou plainte relative à la présente Politique peut lui être adressée.

2. Renseignements personnels collectés

Nous collectons uniquement les renseignements personnels nécessaires à la prestation de nos services, notamment :

• • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Adresse courriel
  • Numéro de téléphone
  • Informations de commande et de facturation

Paiements : Les paiements effectués sur notre site sont traités par des fournisseurs de services de paiement sécurisés (ex. PayPal, Stripe). NATUR intérieurs ne collecte ni ne conserve les numéros de carte de crédit.

3. Méthodes de collecte

Les renseignements personnels sont collectés par les moyens suivants :

• • Formulaires sur le site Web (commande, contact, inscription à une infolettre, le cas échéant)
  • Communications par courriel ou téléphone
  • Interaction avec notre site Web

4. Finalités de la collecte

Les renseignements personnels sont utilisés uniquement aux fins suivantes :

• • Traitement et suivi des commandes
  • Livraison ou ramassage des produits
  • Communication avec la clientèle
  • Service après-vente
  • Envoi d’informations ou de communications promotionnelles (lorsque le consentement a été donné)
  • Amélioration du site Web et de l’expérience utilisateur
  • Obligations légales et comptables

5. Consentement

En fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte, utilisation et communication conformément à la présente Politique.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve d’obligations légales ou contractuelles, en communiquant avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessus.

6. Partage des renseignements personnels

NATUR intérieurs ne vend ni ne loue vos renseignements personnels.

Nous pouvons toutefois les communiquer à des tiers uniquement lorsque nécessaire, notamment :

• • Fournisseurs de services de paiement
  • Services de livraison et de logistique
  • Fournisseurs de services technologiques (hébergement Web, outils de gestion)

Ces tiers sont tenus de protéger vos renseignements personnels et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été communiqués.

7. Fichiers témoins (cookies)

Le site Web de NATUR intérieurs utilise des fichiers témoins (« cookies ») afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer l’expérience utilisateur.

Les cookies peuvent notamment permettre :

• • Le bon fonctionnement du site
  • L’analyse de la fréquentation et de l’utilisation du site

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être informé lorsqu’un cookie est utilisé. Le refus de certains cookies pourrait toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.

8. Conservation des renseignements

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été collectés, sauf lorsque la loi exige ou permet une durée de conservation plus longue.

9. Mesures de sécurité

NATUR intérieurs met en place des mesures de sécurité raisonnables, tant administratives que techniques et physiques, afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’utilisation abusive.

Malgré ces mesures, aucun mode de transmission ou de stockage électronique n’est entièrement sécurisé. Un certain risque demeure lors de la transmission de renseignements personnels par Internet.

10. Droits des personnes concernées

Conformément à la loi, vous disposez des droits suivants :

• • Droit d’accès à vos renseignements personnels
  • Droit de rectification
  • Droit de retrait du consentement
  • Droit de déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec

Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec la personne responsable mentionnée à la section 1.

11. Modifications de la politique

NATUR intérieurs se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment afin de refléter les changements législatifs ou opérationnels. La version en vigueur est celle publiée sur le site Web au moment de la consultation.

12. Entrée en vigueur

La présente politique de confidentialité est en vigueur à compter de sa publication sur le site Web de NATUR intérieurs.